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Une nouvelle distinction pour Chronodrive

19 octobre 2016 par Yann L'hemeury
Une nouvelle distinction pour Chronodrive
Chronodrive a remporté la palme dans la catégorie vente à distance alimentaire lors de l'élection du Service Client de l'Année organisée par Viséo Costumer Insights , une récompense qu'il décroche pour la deuxième année consécutive. 

Un prix mettant en avant la qualité du service client

Organisée chaque année depuis 2007, cette élection a pour seul but d'évaluer la qualité des services proposés par des entreprises françaises dans 37 catégories différentes comprenant outre la vente à distance alimentaire notamment les banques en ligne, l'assurance ou encore la vente à distance généraliste. Pour ce faire des clients mystères se chargent de tester et évaluer les quatre canaux principaux d'informations pour les clients : appels téléphoniques, formulaire de contact ou email, les réseaux sociaux ainsi que les informations proposées par les sites internet (FAQ et/ou espace client). Ils testent notamment la facilité ou rapidité à obtenir une réponse, la qualité de celle-ci ou encore la courtoisie.

En tout, ce sont pas moins de 56 critères qui sont pris en compte pour déterminer le vainqueur de chacune des catégories et auront ainsi mis en lumière pour la deuxième année consécutive Chronodrive.

Organisée chaque année depuis 2007, cette élection a pour seul but d'évaluer la qualité des services proposés par des entreprises françaises dans 37 catégories différentes comprenant outre la vente à distance alimentaire notamment les banques en ligne, l'assurance ou encore la vente à distance généraliste. Pour ce faire des clients mystères se chargent de tester et évaluer les quatre canaux principaux d'informations pour les clients : appels téléphoniques, formulaire de contact ou email, les réseaux sociaux ainsi que les informations proposées par les sites internet (FAQ et/ou espace client). Ils testent notamment la facilité ou rapidité à obtenir une réponse, la qualité de celle-ci ou encore la courtoisie. En tout ce sont pas moins de 56 critères qui sont pris en compte pour déterminer le vainqueur de chacune des catégories et auront ainsi mis en lumière pour la deuxième année consécutive Chronodrive.

Une récompense fêtée par une opération sur Chronodrive

Pour l'occasion le site de courses en ligne a décidé de le fêter avec une nouvelle offre pour ses clients. Celle-ci est valable pour les commandes retirées entre ce mercredi 19 et samedi 22 octobre et permet de multiplier par deux les euros "cagnottés" du programme de fidélité Olé.
 
Une promotion venant s'ajouter à celles déjà en cours avec notamment jusqu'au 1er novembre le petit-déjeuner à l'honneur dans le cadre de l'opération "Les courses qui se lèvent du bon pied !" avec des offres de types le troisième article acheté offert, deuxième produit à -50% ou encore 20% du prix ajouté à votre cagnotte Olé. 
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