Avis de la rédaction Supermarche.tv au 1er janvier 2012

Dès mon arrivée sur le site Ooshop.com, me voilà rassuré ! Je comprend clairement qu'il s'agit du supermarché en ligne de Carrefour, d'ailleurs tout en haut, je peux naviguer sur les différents sites internet de l'enseigne (Multimédia, Mobile, Voyage, Spéctacle...) Mais je reste bien sur Ooshop car mon objectif est de me faire livrer mes courses à mon domicile.

Le site est très clair, très épuré, une douzaine de rayons tout au plus, avec les sous-rayons qui s'affichent au passage de la souris. Je peux choisir de parcourir soit un rayon, soit un sous-rayon. Et là encore, tout est clair et limpide : on voit parfaitement les sous rubriques, avec à chaque fois les coups de coeur, nouveautés, promotions et sélections du rayon. S'affiche enfin la liste des produits que je peux ajouter à ma liste de courses en 1 clic. Dommage toutefois qu'il y ait la présence d'une pagination non nécessaire, dans laquelle seulement 15 produits s'affichent par page.

J'essaye d'ajouter le produit à mon ticket, mais on me demande à ce stade de saisir mon code postal. On m'indique dans une petite fenêtre que je pourrais être livrer à partir de lundi 7h00 (nous sommes vendredi matin, j'aurai préféré me faire livrer samedi, mais tant pis...). Je choisi de continuer mes courses. Petite déconvenue : je suis rerouté vers la page d'accueil et mon produit n'a pas été ajouté à mon panier... Heureusement, de retour dans mon rayon virtuel, je constate avec soulagement pouvoir cette fois-ci ajouter mon produit à mon panier. Appréciable, d'autant que je ne suis toujours pas membre du site ooshop !

Même si je suis rassuré par la marque Carrefour, je cherche néanmoins à en savoir plus sur les services et garanties proposés par le site de l'enseigne. Sous le panier, on me rappelle le prochain créneau de livraison, et on me propose de voir les prix de la livraison. Et là bonne surprise, je ne payerai pas mes frais de livraison si je commande au moins 210€ de courses. Et même si mon panier fait moins de 120€, je ne payerai que 4.50€ au lieu de 9.00€... Plutôt très raisonnable. On me propose aussi d'économiser mes frais de livraison en venant récupérer mes courses dans le point de retrait Carrefour Ooshop Drive de Villeneuve la Garenne. A tester !

Pour avoir plus d'informations sur leur service, je constate la présence d'une rubrique FAQ (questions/réponses) très complètes, avec un multitude d'informations pratiques sur la navigation du site, l'inscription, la livraison, les produits, les commandes ou encore la garantie "Satisfait ou Remboursé" dont je prend bonne note... Autre aide non négligeable et pour le moins inattendue, une fenêtre de chat du service client s'est ouverte, et un certain "Guillaume" m'a proposé son aide !

Me voilà rassuré et prêt à m'inscrire pour essayer les courses en ligne sur Ooshop avec ...Carrefour !