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Livraison course en ligne : Tout savoir sur la livraison des cybermarchés

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  • La livraison avec Houra

Avec , la livraison s’effectue du lundi au samedi à l’adresse de votre choix. C'est vous qui choisissez votre date et votre créneau horaire de livraison, en consultant le calendrier des livraisons.

Les créneaux de livraison sont en majeure partie 7h-22h mais sont toutefois différents selon les communes. Certaines bénéficient de plages horaires d'1h, même entre 20h et 21h. D'autres doivent se contenter d'un créneau de livraison course allant de 8h à 18h30. (variabilité du périmètre que dessert le livreur pendant la durée de sa tournée, qui dépend lui même du nombre de client à livrer, et de leur répartition géographique).

Les délais de livraison proposés par Houra sont de 24H en Ile de France et de 48H en province. Parfois la livraison se fait en 12H. (dimanche et jours fériés non compris).

Vérifiez si votre ville est desservie par : Houra

La livraison coûte de 0 à 11,95€ en fonction du montant du panier. Il n'y a pas de montant minimum requis pour passer une commande, ni de montant de commande à partir duquel on ne paie pas les frais de livraison. Par contre, la participation aux frais de livraison a été réévaluée pour les commandes d'un montant inférieur à 75 € dans certains départements (voir détail sur Houra)

Le livreur Houra se charge de vous livrer jusqu’à la porte de votre domicile, même si celle-ci est au 5ème sans ascenceur ! Dans ce cas, précisez le lors de votre commande Si vous êtes absents lors de la livraison, quelqu’un de votre entourage (conjoint, parent, nounou …) peut tout à fait réceptionner votre commande, à condition qu’il soit à l’adresse convenue lors de la commande. Le bon de livraison devra être signé.

Un problème de livraison ? Si vous constatez des erreurs dans votre commande livrée, n'hésitez pas à contacter le service client Houra (client@houra.fr) qui s'engage à vous répondre en 30 minutes chrono.

  • La livraison avec Intermarché

La livraison est assurée directement par l'Intermarché le plus proche de chez vous, par des livreurs issus du supermarché.

Les créneaux de livraison dépendent du magasin dont vous dépendez. L'amplitude maximale étant du lundi au samedi de 8h30 a 20h30.

Généralement, la livraison n'est possible que 48h après avoir valider sa commande sur le site. La aussi, cela peut varier d'un magasin à l'autre.

Frais de livraison : Possibilité de venir retirer ses courses au sein du magasin (frais de préparation de 3 à 6€) : retrait des courses prêtes en magasin sous présentation du numéro de commande

En cas de livraison à domicile des frais sont également décomptés : de 3 à 9€ selon magasin et créneau retenu.

Engagements : Intermarché s'engage à envoyer par courrier électronique après toute livraison, une facture électronique reprenant la liste complète des articles qui vous ont été livrés et le montant payé.

Les véhicules de livraison sont réfrigérés et permettent de conserver tous les types de produits (surgelés, frais, ...)

Substitution de produits  : Possibilité de sélectionner un type de substitution sur les articles de votre panier si vous souhaitez qu'un article en rupture soit remplacé par un autre de même marque mais de conditionnement différente ou de marque différente mais de même conditionnement.

La livraison avec Carrefour

Vous pouvez être livré Ooshop du lundi au vendredi de 16h à 21h et le samedi de 9h à 14h. En IDF et sur Lyon, vous pouvez également vous faire livrer de 7h à 12h en semaine, et de 16h a 21h le samedi (IDF uniquement).

Les créneaux horaire sont de 2 heures (sauf le créneau 20-21h).

En commandant avant 13H45, vous pouvez être livré en 24h (sauf pour le lundi matin, où la commande doit être passée avant le samedi matin 6H).

Depuis 2008 : Ooshop ne facture plus de frais de livraison si votre commande, même occasionnelle dépasse 210€.

Voici la nouvelle grille complète des tarifs de livraison en vigueur :

9,00€ de 60€ à 120€

Commande tous les 21 jours :

- 5€ pour moins de 120€ d'achat
- 3,90€ de 120 à 180 € d'achat
- offerte si plus de 180€ d'achat

Commande occasionnelle :

- 7,90€ entre 120€ et 150€ d'achat
- 5,95€ entre 150€ et 180€ d'achat
- 2,90€ entre 180€ et 210€ d'achat
- offerte dès 210€ d'achat

Chaîne du Froid : Pour assurer la livraison dans les meilleures conditions de fraîcheur, Ooshop transporte les commandes dans des camions qui comportent un compartiment surgelé et un compartiment frais. Cela permet d'assurer le respect de la chaîne du froid sur l'ensemble du processus, de la préparation de la commande jusqu'au moment de la livraison à domicile.

Les livreurs d'Ooshop pourront monter vos courses jusqu’au 6ème étage sans ascenseur. Dans ce cas, il est préférable de préciser cette information lors de l'inscription afin de permettre au livreur de s’organiser en conséquence.

Absent lors de la livraison ?
Au moment du paiement de votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre 2 options en cas d’absence : « être relivré le lendemain à la même heure » ou « laisser vos courses chez un voisin ».

Si votre commande n’est pas conforme à votre attente, le service relation client d'Ooshop est à votre écoute soit par téléphone 0826826500, par email à client@ooshop.com ou par courrier à :

Service client ooshop
15, boulevard de Douaumont
75017 Paris.

La livraison avec Simplymarket

Simplymarket vous livre du lundi au samedi, de 7h a 22h, dans des créneaux de 2 heures.

la livraison est possible en 24h.

Voici la grille des tarifs de livraison en vigueur, hors promotion :

- 14,90€ si le montant total de vos achats est compris entre 30€ et 80€.
- 9,90€ si le montant total de vos achats est compris entre 80€ et 180€.
- Livraison offerte si le montant total de vos achats est supérieur à 180€.

Possibilité de retirer votre commande directement en magasin dès 30€ d'achat. ce service est gratuit.

Voici l es moyens de paiement mis à la disposition des internautes :
CB, visa, mastercard. paiement sécurisé en ligne.

Simply Market s'engage dans le respect des délais de consommation des produits que vous commandez. En rubrique "aide" est indiqué le délais en nombre de jours, pour chaque famille de produits. Exemple : Charcuterie : 8 jours.

Vous pouvez suivre le traitement de votre commmande directement en accédant à la rubrique "mon compte' du site Simplymarket.

Le service clients Simplymarket est à votre disposition par téléphone au 01 60 92 92 00 ou par mail : contact@simplymarket.fr. Demandez la responsable clientèle : Mme Catherine Montagne.

La livraison avec Monoprix

Monoprix vous livre du lundi au samedi, de 7h à 21h dans un créneau horaire de 2h.

la livraison est possible en moins de 24h : commander avant 10h et se faire livrer à partir de 14h ou commander avant 14h et se faire livrer à partir de 18h.

Voici la grille des tarifs de livraison en vigueur, hors promotion :

- 9,00€ de 70€ à 180€
- 5,00€ de 180€ à 210€
- 0.00€ dès 210€

Commande suivante en moins de 3 semaines :
- 5,00€ de 70€ à 180€
- offerte dès 180€

Voici l es moyens de paiement mis à la disposition des internautes :
CB, visa, mastercard, american express, et carte cofinoga.

Le contrat livraison assure : Les camions Monoprix sont équipés d'un compartiment à une température basse pour les produits secs et frais. Les produits surgelés seront transportés dans des bacs isothermes. Vos produits voyagent en toute sécurité…

Monoprix s'engage à vous livrer à domicile dans les délais convenus avec vous, dans la limite de votre créneau horaire.

Si l'erreur est humaine, savoir la rectifier est un engagement que Monoprix prend vis-à-vis de ses clients :
si vous constatez un retard compris entre 30 minutes et une heure, vous recevrez un bon d'achat de 5€.
Si le retard est supérieur à une heure, le bon d'achat sera de 10€.

* sauf cas de force majeure

Le service clients Monoprix est à votre disposition au 0 810 084 000 (N° Azur, prix d'un appel local depuis un poste France Telecom, du lundi au samedi de 8h30 à 20h) ou par mail via la « contactez-nous ».

La livraison avec Auchandirect

Auchandirect livre votre commande selon des plages horaires de 2 heures par créneau d'1/2 heure, selon disponibilité des créneaux :

Sur Paris : livraison du lundi au vendredi de 7h00 à 22h30 (hors lundi matin) Le samedi de 8h00 à 18h30. Sur Lyon, Lille et Toulouse du lundi au vendredi de 15H30 à 22H Le samedi de 12H30 à 18H30. Sur Marseille du lundi au samedi de 16H à 22H30. Le samedi de 12h30 à 18h30.

Vérifiez si votre ville est desservie par : Auchandirect

Frais de livraison : sur Paris : 9,99€ de 50€ à 120€ ou 5.99€ si commande en - de 3 semaines. 7.99€ entre 120 et 180€ d'achat ou 3.99€ si commande en - de 3 semaines. 4€ si plus de 180€ d'achat ou gratuit si commande en - de 3 semaines.

En province : 5.99€ entre 50 et 140€ ou 3.99€ si commande en - de 3 semaines. 3.99€ entre 140 et 180€ d'achat ou 1.99€ si commande en - de 3 semaines. 1.99€ si plus de 180€ d'achat ou gratuit si commande en - de 3 semaines.

C'est vous qui décidez de l'heure à laquelle vous souhaitez être livré parmi les plages horaires proposées.

Tous les produits et services Auchandirect disposent d'une garantie "satisfait ou remboursé". Cela signifie qu'Auchandirect vous rembourse si vous n'êtes pas pleinement satisfait de la qualité ou de la fraîcheur du produit.

Service Client : client@auchandirect.fr

Possibilité de payer par chèque à la livraison (des frais de paiement à la livraison de 3€ seront ajoutés à votre facture).

 

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