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25 € offerts + livraison gratuite sur vos premières courses !

Conditions : 25€ offerts pour 140 euros d’achats + livraison gratuite à partir de 190 euros d'achat.

Activation : code promo exclusif indiqué en cliquant sur ce lien


Mes courses sur internet avec U-Telemarket

U-Telemarket est le premier supermarché en ligne. Créé en 1985, la société à su prendre le virage internet pour s'imposer comme l'un des leaders des cybermarchés historiques. Couvrant un temps toute la France métropolitaine, U-Telemarket privilégie désormais la livraison à domicile des foyers franciliens. Entreprise indépendante jusqu'en mai 2011, Telemarket à été racheté en mai 2011 par System U et est devenu à cette occasion "U-Telemarket".

www.telemarket.fr

Nos premières impressions sur le site de l'enseigne

Avis de la rédaction Supermarche.tv au 1er janvier 2012


En arrivant sur la page d'accueil du site U-Telemarket, on me propose une offre de 20€ offerts sur ma première commande, mais je bénéficie déjà d'une remise Telemarket de 25€ grâce à Supermarche.tv !

Je reviens alors à la page d'accueil standard du cybermarché en cliquant sur le logo. La navigation sur le site est facilité par un ingénieux système permettant d'avoir toujours à l'écran le menu du haut (les rayons du site), ainsi que le ticket de nos courses.

On peut également retrouver des centaines de références labélisées "U", regroupeés dans un même rayon thématique.

La prometteuse rubrique "produits de nos régions" est en faite décevante, car seuls des produits du Nord, de la Picardie ou de la Normandie sont proposés. L'équivalent pour les "produits du monde" s'en sort mieux, avec une jolie carte du monde permettant de trouver des produits exotiques en 1 clic.

Au niveau de la fiche produit, on apprécie tout particulièrement la DLC clairement indiqué, ainsi que le conseil d'utilisation parfois très utile. En dessous, 3 produits similaires nous sont également conseillés ce qui peut s'avérer pratique.

Les créneaux qu'on me proposent sont très satisfaisants car la livraison à mon domicile peut intervenir dès le lendemain matin ! (prévoir des tranches de 2 heures).

Enfin, le service client Telemarket est même disponible en soirée la semaine (jusqu'à 22h), ainsi que le samedi (8h/20h) et même le dimanche (9h/14h) ! Concernant le paiement, il s'effectue en ligne par carte bancaire sécurisé, mais aussi par chèque au livreur (uniquement proposé en Ile-de-France).

Test effectué par la rédaction Supermarche.tv en 2012 - Consultez aussi les avis de clients Telemarket

Avec Supermarche.tv, bénéficiez de 25 euros offerts sur vos premières courses U-Telemarket !

Produits proposés :

  • Produits frais : oui
  • Produits surgelés : oui
  • Nombre de références : Plus de 8500 produits dont 1500 produits U.
  • Gamme : Produits de marques, marques distributeurs System U et produits "premiers prix". 
  • Rayons : Produits alimentaires et non alimentaires réparties sur 11 rayons principaux : Frais, surgelés, Fruits et légumes, Epicerie, produits du monde, boissons, bio et équitable bébé, hygiène et beauté, maison et lingerie, entretien et animaux

Informations sur la livraison :

  • Zones de livraison :  Paris-IDF : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95
  • Commande minimum : 40 euros
  • Frais de livraison : moins de 150 euros d’achats  : 9,90 € / supérieur ou égal à 150 euros : 5,90 € / supérieur ou égal à 180 euros : 2,90 € /supérieur ou égal à 190 euros : GRATUIT
  • Délais de livraison : Moins de 24h
  • Créneaux horaires : Selon département :

    75-92-93-94 : du lundi au vendredi :  7h00-22h00 et le samedi : 8h00-20h00
    77 : mercredi : 15h00-20h00 et le samedi 8h00-12h00
    78 : lundi au vendredi : 16h00-22h00 et le samedi : 8h00-14h00
    91 : mercredi et vendredi : 15h00-21h00 et le samedi : 8h00-14h00
    95 : mardi et jeudi : 15h00-21h00 et le samedi : 8h00-14h00


Paiement et code promo U-Telemarket :

  • Moyen de paiement : Par chèque et par carte bancaire.
  • Offres spéciales exclusives : 25€ offerts pour toute première commande dès 140 euros d’achats + livraison gratuite à partir de 190 euros d'achat avec notre Code promo Telemarket

Informations générales sur l'enseigne

  • Groupe : System U
  • Date de création : 1985
  • Offre spéciale EXCLUSIVE : 25€ offerts pour toute première commande dès 140 euros d’achats + livraison gratuite à partir de 190 euros d'achat.
  • Site internet : Telemarket.fr
  • E-mail service client : serviceclient@telemarket.fr

Les derniers avis sur Telemarket

Points positifs
Cela fait plus de 10 ans que je commande chez télémarket : J'apprécie notamment le choix des produits et j'ai rarement eu des soucis sur les délais de livraison. Les livreurs ont toujours été sympas. A l'époque (il y a 10 ans donc), j'avais comparé les prix et malgré des tarifs plus élevés sur les produits, la livraison gratuite pour une commande d'un certain montant, et le fait de ne pas se déplacer (essence, temps) faisaient que c'était globalement une bonne opération.
Points négatifs
Au début (il y a 10 ans), il y avait souvent des erreurs sur la commande (produits facturés et pas livrés) : Il fallait systématiquement vérifier la liste, et fort heureusement le service clientèle (probablement conscient du souci) remboursait tous les produits manquants. Ce désagrément a disparu depuis, et lorsqu'un produit manquait, on était prévenu par e-mail. Depuis quelques temps, je remarque 4 choses : 1) J'ai l'impression que pour 180 euros, je n'ai plus rien dans mon "caddie" (dans mes cartons plus précisément) ; 2) Comme il n'y a plus de facture papier, je pense que certains produits ne sont pas livrés et je ne peux pas m'en apercevoir tout de suite (je n'ai pas le réflexe d'aller consulter la facture électronique pour pointer les courses) ; 3) Chose plus étonnante : Des produits manquent dans certains emballages ! Quelqu'un d'autre évoquait une canette qui manquait dans une boite de boissons. Et bien lors de ma dernière commande il manquait presque la moitié des tablettes de lessive dans un paquet. J'imagine donc qu'un employé indélicat avait soustrait des produits dans la chaine d'approvisionnement ou de livraison... C'est tout de même stupéfiant. Cette fois-ci je m'en suis aperçu car le phénomène était bien visible : Il manquait 8 tablettes sur 20. Mais s'il en avait manquée 1 ou 2, il y a fort à parier que je ne m'en serai pas aperçu. 4) Le service client est de moins en moins joignable, et au bout d'un certain temps d'attente (plus exactement 6 minutes à 15 centimes la minute), la communication est coupée sans plus de préavis. Tout cela fait qu'aujourd'hui je suis en train de me demander si je ne vais pas changer de cybermarché, ou même si je ne vais pas revenir à un commerce plus traditionnel, ce qui très honnêtement m'embêterait au plus haut point : Je n'ai pas une soirée et encore moins un samedi après-midi à consacrer aux courses.
Stéphane (92210)     sa note
Date de l'avis Telemarket : 22 janvier 2012
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