Actualité des cybermarchés : les news des supermarchés en ligne

Nous en avions parlé en avant-première dans notre fil d’actu, Houra fait son cinéma en diffusant cette semaine sur YouTube deux vidéos mettant en scène ses employés dans le cadre de films-cultes américains.

Inscrite dans le dispositif HourAnniversaire actif jusqu’au 5 février, cette opération fait partie d’une mécanique publi-promotionnelle étoffée. Le cybermarché redéploie la campagne d’affichage initiée en novembre 2011, en présentant les acteurs d’Houra sur 950 faces en Ile de France et 440 en région PACA (Nice et Marseille). Si certaines affiches reprennent les métiers d’Houra, d’autres relaient les opérations promotionnelles en cours (50% sur le 2ème paquet de Pampers Baby Dry ou 7 kg de fruits et légumes origine France à 9,90 €). Toutes signalent la gratuité des frais de livraison pendant l’HourAnniversaire. Jusqu’au 30 Janvier, le cybermarché prend la parole en radios, avec une moyenne de 6 spots par jour et par station (NRJ, Chérie FM, Nostalgie, RFM, Top Music).

« Nous voulions proposer à nos clients un véritable programme de fidélité simple à comprendre, efficace, et qui leur ressemble », résume Nicolas le Hérissier, Directeur marketing et communication d’Houra. Pour y parvenir, différents programmes proposés en grande distribution ont été analysés, prenant en compte leurs forces et leurs faiblesses. Mais surtout, les idées, attentes et commentaires des internautes ont été écoutés dans la construction d’Houra’Fid. Testé en novembre dernier en Seine-et-Marne (77), ce programme est désormais accessible à tous, les clients les plus fidèles et les nouveaux arrivants sur le site étant rapidement récompensés de leurs achats.

Concrètement, le programme permet de bénéficier de promotions particulièrement intéressantes, de cagnoter des euros’Fid ou des points Houra’Fid. Vous pouvez utiliser le montant de cette cagnotte sur votre commande en cours ou la conserver pour une commande ultérieure. Et les euros et points cumulés ne seront pas perdus en cas de non-utilisation. Pour les clients disposant encore de « bornes » cumulées au cours de l’ancien programme de fidélité d’Houra, elles seront converties en points Houra’Fid au cours des six prochains mois. Pour accéder à ce programme, rien de plus facile. La rubrique Promotions et le moteur de Recherche Avancée indiquent la liste des produits concernés, ainsi que les euros et pourcentages cagnottés pour chaque référence (NDLR : l’ensemble est clairement récapitulé en fin de commande).

Pour une meilleure compréhension du dispositif, Houra propose aux internautes de le découvrir en images, dans des vidéos très pédagogiques. « Nous continuerons à faire vivre régulièrement ce programme en écoutant les besoins de nos clients, et en observant leurs habitudes de vie », promet Nicolas le Hérissier, en indiquant que « le cybermarché prépare l’arrivée de nouveaux services, encore inédits ». A suivre dans le fil d’actu de supermarche.tv !