Selon Médiamétrie/NetRatings, 80% des internautes ont l’intention de préparer leurs achats de fêtes sur le Web, et 64% affirment qu'ils achèteront leurs cadeaux en ligne (+11 points en un an). Mieux encore, «le budget moyen des Français devrait augmenter de 1,9% par rapport à 2010, pour atteindre 606 €», pronostique la dernière étude de Deloitte en soulignantque «80% des consommateurs recherche des produits utiles et au meilleur prix (60%)». Dans les prochains jours et plus que jamais, les internautes apprécieront le côté pratique des courses en ligne (66%), les prix moins généralement chers qu'en magasins (64%), la rapidité des achats (51%), le choix (49%) et le fait de ne pas avoir à se déplacer (37%).

Selon la Fevad, les cadeaux traditionnels tels que des livres (55%), jeux et jouets (50%), CD/DVD/Blu-ray (44%), vêtements (43%) et produits high-tech (42%) ont toujours le vent en poupe. Les deux-tiers d’entre vous (64%) privilégieront le côté éducatif de certains jeux. Pour se retrouver dans l’offre pléthorique, Houra a très tôt ouvert un espace Jouets organisé par tranches d’âges, et simplifié les accès vers les marques nationales (Lego, Playmobil, Hasbro, Mattel..) ou thématiques (peluches, puzzles, pâtes à modeler, magie, jeux de société..). Cette logique est également celle retenue par Monoprix dont l’espace Jouets permet d’accéder en quelques clics aux peluches, jouets pour tout-petits, filles/garçons et jeux de société/construction/créatifs. Auchan vous accompagne également dans une sélection de plus de 3.000 références à commander en ligne, des exclusivités et des invitations à retrouver les héros préférés des enfants (Pokémon, Hello Kitty, Barbie, Star Wars, Disney…).

Parce qu’il n’y a pas de fêtes réussies sans bonnes tables, il ressort d’un sondage Toluna QuickSurveys que vous serez 58% à maintenir vos dépenses alimentaires dans les mêmes proportions qu’en 2010. Pour 70% des consommateurs interrogés, ce budget sera inférieur à 200 €, et 37% lui consacrera moins de 150 €. Fidèle à sa logique de « shop in shop », la boutique Noël de Houra promet d’enrichir le 1^er décembre son offre festive de foies gras, saumon et autres repas. Tandis que Telemarket et SimplyMarket proposent de vastes sélections de chocolats (NDLR: Deloitte place le chocolat parmi les cadeaux les plus offerts à Noël), Intermarché capitalise sur l’offre traiteur. Auchan.fr préconise un choix de 500 produits festifs à commander et payer en ligne, que vous retirerez aux date et magasin de votre choix. Pour sa part, Auchandirect range soigneusement sapins, jouets et produits festifs sous l’onglet Produits de Fête, accessible dès la home-page du cybermarché.

Pour récupérer leurs achats, 84% des internautes plébiscitent la livraison à domicile, 53% apprécient les points-relais, et 17% envisagent le retrait en magasin.Parmi les tendances émergentes, le « Cross Channel » s’impose en force dans les pratiques, en ce sens que vous combinez volontiers les avantages des magasins physiques et ceux du web pour rechercher, comparer et acheter. L’enseigne King Jouet a bien compris l’intérêt de mettre en place une telle stratégie, en ouvranttrois services : la réservation sur Internet, le Drive et des bornes de commande en magasin. Ambitionnant de réduire la frontière entre les magasins et Internet, JouéClub profite également de Noël pour tester le Drive jusqu’au 24 décembre dans une dizaine de points de vente, avant de généraliser ce service à l’ensemble des magasins si le test s’avère concluant.

Compte tenu de la progression du nombre d’internautes et du niveau élevé d’intentions d’achats en ligne mesuré par Médiamétrie, la Fevad estime que plus de 7 milliards d’euros seront dépensés sur Internet à l’occasion des fêtes de fin d’année, soit 20% de plus que l’an dernier.

Sylvie Monzie
Journaliste supermarche.tv