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Le service client d'Auchan Drive récompensé

21 février 2018 par yann l'hemeury
Le service client d'Auchan Drive récompensé
La 20ème édition des Trophées Qualiweb a mis en lumière les services de Auchan Drive avec le premier prix de la relation clients online dans la catégorie "courses en ligne".
 

Un nouveau trophée pour Auchan Drive

Alors qu'il vient d'annoncer l'extension de son service de livraison expresse aux villes de Metz, Strasbourg, Nancy, Nice, Avignon, Montpellier, Tours et Toulouse, Auchan Drive peut se targuer également des qualités de son service client online qui s'est vu remettre le 7 février dernier le premier prix Qualiweb dans sa catégorie des courses en ligne.  S'étant déjà notamment vu  décerner des récompenses aux Trophée LSA et Webshop de l'année, le supermarché en ligne décroche une récompense supplémentaire, lui qui continue de soigner la qualité de ses services après notamment l'arrivée récente des Nutriscores sur plus de 4500 produits de son site en ligne.

Auchan Drive et Chrono Drive dans le Top 15 sur les réseaux sociaux

Réalisé chaque année depuis 1996, les Trophées Qualiweb se fondent sur deux baromètres réalisés chaque année auprès d'un large panel de plus de 330 entreprises : le baromètre Qualiweb et le baromètre Qualiweb Social Media. Si le premier porte sur la qualité des réponses obtenues par email, le second porte sur les deux incontournables des réseaux sociaux, Twitter et Facebook, via des posts et tweets simulant des réclamations, demandes d'informations ou encore message de sympathie. Et à ce jeu là Auchan Drive se distingue également en intégrant le Top 15 de ce baromètre Qualiweb Social Media, cela toutes catégories confondues. Un Top 15 où l'on retrouve également un autre acteur des supermarchés en ligne avec la présence de Chrono Drive. 

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