«Nous voulions ouvrir plus tôt cette plage de livraison, mais cette initiative a été différée par les négociations avec le groupe U, la séparation avec Casino et le passage d’une centrale d’approvisionnement à l’autre», indique Emmanuel Casabianca, le Directeur général de Telemarket rappelant que «ce service depuis plusieurs mois dans les cartons du cybermarché n’attendait que le timing opportun pour se mettre en place». Annoncé aux clients de Telemarket par la newsletter diffusée le 27 Août, ce service actif dès le dimanche 4 septembre, a déjà fait l’objet de nombreuses commandes. Preuve qu’il fait des adeptes ! «Si la livraison à domicile le samedi matin est très demandée, la tranche du samedi après-midi avait peu de succès, ce moment de la semaine étant généralement occupé par d’autres activités des foyers», explique Emmanuel Casabianca en justifiant le choix du nouveau créneau. Pendant 4 mois, Telemarket teste donc la livraison à domicile auprès de tous les foyers franciliens. Pour ne pas réveiller vos voisins, ni perturber votre grasse matinée, elle interviendra entre 10 et 14 h, selon des plages-horaires d’une durée d’une à 2 heures. Ce test fera l’objet d’un sondage de satisfaction auprès des utilisateurs, afin de reculer/avancer les horaires, si cela s’avérait nécessaire.

Par ailleurs, Telemarket se met aux couleurs de U, son groupe d’appartenance depuis Mai 2011. «Notre objectif global vise à proposer un assortiment fort de 8.500 références dont 1.500 produits à marque U». Cette stratégie s’accompagne d’une baisse significative des prix « qui n’a pas échappée à nos clients puisque, depuis que nous signalons systématiquement cette baisse de prix sur le site, les paniers comptent plus de produits», poursuit Emmanuel Casabianca, ambitionnant de «se rapprocher de la politique tarifaire d’Auchandirect».

A la fin du mois de septembre, «la marque Telemarket deviendra U-Telemarket.fr», conclut notre interlocuteur. Pour l’occasion, le site sera « lifté » aux couleurs du groupe de distribution. De nouvelles fonctionnalités sont d’ores et déjà prévues, accompagnées de zoom-produits, de rubriques plus dynamiques et d’une nomenclature modifiée. Force est de constater la détermination de U à être particulièrement actif dans l’exercice de son nouveau métier, en insistant notamment sur le service, une offre-produits et des promotions adaptées, et une «stratégie commerciale agressive». Le tout bien sûr, en phase avec les attentes des internautes.

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