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Keynote mesure les performances des sites de courses en ligne

24 janvier 2012 par Sylvie Monzie

A l’heure où les sites de courses en ligne rivalisent d’imagination pour fidéliser leurs internautes, la volatilité des acheteurs s’impose parmi les des contraintes majeures du e-commerce. L'indice Keynote Systems résume la disponibilité et la performance de 8 sites de grande distribution en ligne, des paramètres essentiels dans la détermination d’une expérience-client satisfaisante.

Monoprix, Houra et CoursesU décrochent la palme de la disponibilité

Nul doute que dans un paysage particulièrement concurrentiel, une stratégie web réussie passe obligatoirement par un accès irréprochable aux sites de courses en ligne. « Avec 99,6% de disponibilité moyenne mesurant la bonne ouverture d’un site web, sans affichage de message d’erreur, les résultats des 8 sites étudiés sont acceptables », indique la synthèse communiquée par Keynote Systems. Considérant cet indicateur, Monoprix, Houra et CoursesU occupent les 3 premières places du classement, avec une disponibilité supérieure à 99,9% (respectivement 99,99%, 99,96% et 99,93%).

En revanche, les résultats d’AuchanDirect et UTelemarket enregistrent une disponibilité respective de 99,14% et 99,15% « pouvant être améliorée ». En termes de performance (NDLR : comprenez sous ce terme, le temps d’affichage de la page d’accueil complète, mesurée au centième de seconde près), Monoprix et CoursesU sont également en tête du classement, avec un temps d’affichage respectif de 1,42 et 2,28 secondes. Cependant, « la moyenne de 4 secondes est médiocre », conclut Keynote Systems. Avec une performance de 7,91 secondes, Leclerc Drive est à la traîne, derrière Casino (5,05 secondes).